Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Lady Blackwood - Marque de l'entreprise Lady Blackwood / Ashley-Joana André-Bourguignon
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 1 place Charles de Gaulle, 78180 Montigny-le-Bretonneux
SIRET : 91180908500010
Contact : ladyblackwood.tt@gmail.com | Téléphone : 0641385335
Dernière mise à jour : 5/03/2025
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Lady Blackwood et tout client procédant à un achat via le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV.
2. Produits
Lady Blackwood propose des bijoux, piercings, accessoires, vêtement et illustrations sous forme d'objets physiques. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
3. Commandes
Les commandes se passent exclusivement via le site internet. Une commande est validée après confirmation du paiement via PayPal. Lady Blackwood se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes (rupture de stock, défaut de paiement, etc.).
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse, le cas échéant).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 €.
Le paiement se fait exclusivement via PayPal ou CB.
5. Livraison
Zones couvertes : Livraison dans les pays de l’Union Européenne.
Délais : Entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Responsabilité : Lady Blackwood ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur. En cas de colis perdu, une enquête sera menée auprès du transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, les clients disposent de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Conditions :
Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les produits personnalisés ne peuvent pas être remboursés.
Les retours sont à la charge du client et doivent être effectués par Colissimo avec suivi.
Un formulaire de rétractation est disponible sur demande.
7. Politique de retour et remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans minimum).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter Lady Blackwood dans les meilleurs délais pour une solution amiable (remplacement, remboursement, etc.).
9. Responsabilité
Lady Blackwood ne saurait être tenue responsable de :
L'utilisation des produits par le client hors des recommandations.
Des dommages indirects liés à l'utilisation des produits.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des achats et conformes au RGPD. Les clients disposent d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de leurs données en contactant ladyblackwood.tt@gmail.com.
12. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux français seront compétents.