Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 août 2026
1. Fonctionnement de la boutique
La boutique Lady Blackwood fonctionne principalement avec des articles disponibles sur commande ou en précommande.
Après la validation de votre commande, je vérifie la disponibilité des bijoux au studio et, si nécessaire, auprès de mes fournisseurs français et européens. Les articles déjà disponibles au studio peuvent être expédiés plus rapidement.
Lady Blackwood est une petite entreprise indépendante que je gère seule. Je m’occupe personnellement de la vérification des stocks, des commandes auprès des fournisseurs, du contrôle des bijoux et de la préparation de chaque colis.
2. Délai de préparation et d’expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés après leur confirmation.
Lorsqu’un bijou est déjà disponible au studio, la commande peut être expédiée avant ce délai. Dans tous les cas, l’expédition intervient au plus tard dans les 15 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande, sauf situation exceptionnelle dont vous serez informé(e).
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
3. Délai de livraison
Pour une livraison en France métropolitaine, le transport prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après l’expédition du colis.
Le délai total entre la confirmation de votre commande et sa livraison est donc de 20 jours ouvrés maximum. Votre colis peut naturellement vous parvenir plus tôt.
Pour les autres destinations, le délai applicable est indiqué au moment de la commande, avant la validation du paiement.
4. Commandes contenant plusieurs articles
Lorsqu’une commande contient plusieurs bijoux, elle peut être expédiée en un seul colis lorsque tous les articles sont disponibles. Cela permet de limiter les envois et les frais de transport.
Le délai maximal de livraison annoncé lors de la commande reste applicable à l’ensemble du colis.
5. Indisponibilité d’un article
Malgré les vérifications effectuées, il peut exceptionnellement arriver qu’un bijou commandé ne soit plus disponible auprès du fournisseur.
Dans ce cas, je vous informerai rapidement par e-mail. L’article indisponible sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun autre bijou ne sera envoyé en remplacement sans votre accord.
Si votre commande contient d’autres articles disponibles, ceux-ci seront préparés et expédiés normalement.
6. Frais et modes de livraison
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés au moment de la commande. Les frais peuvent varier selon la destination, le transporteur et le mode de livraison sélectionné.
Le montant total des frais de livraison est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
7. Suivi du colis
Lors de l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le mode de livraison le permet, un numéro ou un lien de suivi.
Un léger délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.
8. Adresse de livraison
Vous êtes invité(e) à vérifier attentivement votre nom, votre adresse et toutes les informations de livraison avant de valider votre commande.
Lady Blackwood ne pourra pas être tenue responsable d’un retard provoqué par une adresse incomplète ou incorrecte fournie lors de la commande.
Si un colis est retourné à Lady Blackwood en raison d’une adresse erronée, incomplète ou d’une absence de retrait dans les délais prévus, une nouvelle expédition pourra être organisée. De nouveaux frais de livraison pourront alors être demandés.
9. Retard ou colis non reçu
Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai annoncé, contactez-moi à l’adresse ladyblackwood.tt@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Je me chargerai de vérifier la situation auprès du transporteur et de vous tenir informé(e). Lady Blackwood reste votre interlocuteur pour le suivi de votre commande jusqu’à sa réception.
En cas de dépassement du délai maximal annoncé, vous pouvez demander la livraison de votre commande dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce nouveau délai, vous pourrez demander l’annulation de la commande conformément aux dispositions légales applicables.
10. Colis ou article endommagé
Veuillez vérifier votre colis dès sa réception.
Si le colis ou un article semble endommagé, contactez-moi dès que possible à l’adresse ladyblackwood.tt@gmail.com, en joignant :
-
votre numéro de commande ;
-
une description du problème ;
-
des photographies du colis, de son étiquette et de l’article concerné.
Ces éléments me permettront d’évaluer rapidement la situation et d’effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Cette demande de photographies ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables.
11. Retours
Les conditions et délais de retour sont détaillés dans la politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
12. Contact
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter Lady Blackwood à l’adresse suivante :